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Commencer à vendre sur bol.com

Êtes-vous prêt à faire vos premiers pas en tant que vendeur sur bol.com? Vous trouverez sur cette page tout ce dont vous avez besoin pour un démarrage en douceur. Nous vous accompagnons à chaque étape, de l'inscription à votre première vente. Vendez-vous déjà sur bol.com? Vous apprendrez alors comment générer davantage de ventes sur cette page. Mais avant de commencer, pourquoi de plus en plus d'entreprises se tournent-elles vers bol.com?

Bienvenue à vendre sur bol.com

Étape 1: Vendre sur bol.com

Comment fonctionne la vente sur bol.com?

Qu'est-ce que la boîte d'achat de bol.com?

Comment fonctionne le système de commission?

Étape 2: Vendre sur bol.com, ça vous intéresse?

Vos produits sont-ils autorisés sur bol?

Existe-t-il un marché intéressant pour votre produit?

Votre produit est-il déjà sur bol.com ou non?

Êtes-vous prêt à supporter les coûts de bol.com?

Étape 3: Commencez à vendre

Comment créer un profil de vendeur sur bol.com?

Ajouter des articles à bol.com: tout sur les listings

Comment contrôlez-vous la boîte d'achat?

Comment aborder le lancement de votre produit sur bol.com?

Conseil n° 1: Faites du growth hack sur vos premières commandes

Conseil 2: Faites de la publicité sur bol.com

Conseil 3: La livraison de vos produits vendus

C’est parti!

Découvrez la vente sur bol.com.

Depuis 2011, bol.com est la plateforme par excellence qui met en contact les marques, les détaillants et les grossistes avec les consommateurs.

85%

de la population flamande et néerlandaise connaît bol.com.

140 millions

de visiteurs mensuels sur la plateforme. Pas mal!

34 millions

d’articles uniques sur la plateforme via 47 000 vendeurs belges et néerlandais.

Des chiffres stupéfiants. Mais leur succès sur le marché BeNe ne devrait surprendre personne. Quelle est la recette de leur succès?

  • Vendez là où les consommateurs se trouvent.
    Bol.com est la vitrine la plus grande et la plus fréquentée de la région BeNe. En outre, la plateforme a encore un énorme potentiel. Par exemple, aux États-Unis, nous constatons que 63 % de toutes les recherches liées aux produits ont lieu directement sur Amazon. La Belgique et les Pays-Bas suivent aussi cette tendance. En d’autres termes, plus de la moitié des consommateurs ne commencent plus à chercher via Google! Ce changement se produit également en Europe. Les consommateurs sont de plus en plus nombreux à « Googler » des produits directement sur les marketplaces en ligne tels que bol.com.

 

  • Atteignez un nouveau public.
    La plateforme offre aux marques et aux produits une exposition à des millions de clients en Belgique et aux Pays-Bas. Pas moins de 80 % des consommateurs belges et néerlandais découvrent de nouveaux articles/marques via une marketplace en ligne.

 

  • La plateforme est basée sur des commissions.
    Vous pouvez lancer une boutique en ligne supplémentaire sans frais de démarrage et en quelques clics. Vous proposez votre gamme de produits gratuitement et ne payez que lorsque vous vendez un produit. Ainsi, il n’y a pas de frais mensuels fixes ou imprévus. Vous savez exactement quel bénéfice net il vous reste à la fin du mois.

 

  • Vous n’avez plus besoin de créer votre propre boutique en ligne.
    L’ensemble du processus d’achat se déroule sur la plateforme ultramoderne de bol.com. Les consommateurs achètent dans un environnement fiable et digne de confiance.N’avez-vous pas d’expérience dans les ventes en ligne? bol.com offre un support en termes de service client, de logistique, d’analyse de données, de gestion des stocks, de publicité et de financement… Saviez-vous que bol.com répond à 75 % des appels entrants dans les 30 secondes? Génial!

 

  • La plateforme propose des services pour mettre vos produits en avant.
    Bol.com dispose d’un outil publicitaire intégré. Nous y reviendrons plus tard dans ce guide.

 

En bref: le succès de bol.com n’est une surprise pour personne. Ils répondent parfaitement aux demandes du marché : ils livrent rapidement, ont un site web fonctionnel et un immense stock de produits.

En outre, l’ensemble du parcours du consommateur migre vers des plateformes telles que bol.com. 46 % de toutes les transactions en ligne dans le monde ont lieu sur une marketplace en ligne (par exemple Bol.com/Amazon/Zalando/…). En Belgique et aux Pays-Bas, ce chiffre n’est que de 12 et 16 % respectivement. Il existe donc encore de grandes opportunités pour les entreprises qui choisissent de vendre sur des plateformes telles que bol.com.

Êtes-vous prêt à lancer votre entreprise vers l’avenir?

Découvrez ici comment commencer à vendre sur bol.com.

Étape 1: Vendre sur bol.com

Comment fonctionne la vente sur bol.com?

Sur le marché traditionnel, vous pouvez acheter des produits tels que des fleurs ou du poisson frais sur différents stands. Les marketplaces en ligne (telles que bol.com) sont très similaires: les acheteurs peuvent trouver en un seul endroit un large éventail de produits différents provenant de différents fournisseurs.

Il existe toutefois une différence fondamentale. Sur une marketplace en ligne, chaque produit unique n’est proposé qu’une seule fois, et ce par différents fournisseurs. Les pages produits de bol.com sont donc très similaires à celles de votre propre boutique en ligne. La grande différence est que derrière le bouton du panier d’achat se trouvent différents vendeurs.

Ci-dessous, nous nous penchons plus en détail sur une page produit bol.com

 

  1. Nom du produit.
    Assurez-vous que le nom de votre produit est reconnaissable par les acheteurs et correspond à leur comportement de recherche. Plus le nom du produit est reconnaissable pour l’acheteur, plus vite il arrivera sur votre page produit. Tenez aussi compte des règles de la marketplace concernant les titres, chaque plateforme a son propre point de vue.

 

  1. Une image complète du produit.
    Ici aussi, la reconnaissabilité est le facteur le plus important. Une photo du produit, hors de l’emballage, sur fond blanc, est nécessaire comme première photo. Après, vous pouvez y mettre des photos plus détaillées.

 

  1. Variété de produits
    Si votre produit est disponible en différentes couleurs, tailles ou odeurs (par exemple pour les bougies), un acheteur potentiel peut choisir parmi les options proposées ici.

 

  1. Le prix.
    Vous trouverez ici le prix du fournisseur qui a gagné la boîte d’achat. Nous y reviendrons plus tard dans cet article.

 

  1. La boîte d’achat.
    Vous pouvez voir ici auprès de quelle partie vous achetez cet article lorsque vous ajoutez le produit à votre panier. Y a-t-il plusieurs vendeurs? Vous pouvez ensuite le comparer un peu plus bas sur la page du produit. Bien que cela ne soit pas fait dans 99 % des ventes.

 

Toutes les informations figurant sur la page du produit peuvent être définies via un listing de produits. Plus loin sur cette page, nous approfondissons le listing des produits. (Ou cliquez ici et lisez déjà plus à ce sujet).

Qu'est-ce que la boîte d'achat de bol.com?

La boîte d’achat de bol.com détermine quel vendeur vend le produit en question. Il s’agit d’une partie cruciale de la plateforme, car il n’y a qu’une seule page de produit pour chaque produit, et donc une seule boîte d’achat.

Afin de maintenir la qualité de sa plateforme au plus haut niveau, bol.com récompense les vendeurs qui proposent la meilleure offre pour le client. Cette récompense prend la forme du contrôle sur la boîte d’achat. Car celui qui contrôle la boîte d’achat remporte la couronne et le droit de vendre le produit.

Pourtant, plusieurs vendeurs peuvent vendre le même produit. Comment détermine-t-on à qui une vente est attribuée?

 

 

Bol.com répartit le contrôle de la boîte d’achat entre les différents vendeurs du produit en question. La personne qui contrôle la boîte d’achat au moment où le consommateur ajoute le produit à son panier vend le produit.

Seul le « meilleur » vendeur peut vendre le produit. L’algorithme de bol.com détermine qui remporte la couronne et prend le contrôle de la boîte d’achat. Pour cela, la plateforme s’appuie sur de nombreux facteurs. Nous reviendrons plus en détail sur ce point plus loin sur cette page. Ou bien, cliquez dessus maintenant.

Comment fonctionne le système de commission?

Lorsque vous remportez la boîte d’achat, vous obtenez le droit de vendre le produit concerné. C’est aussi le moment où bol.com commence à gagner de l’argent grâce à vous.

Être présent sur la plateforme est gratuit: il n’y a pas de frais d’entrée, pas de frais récurrents,… Mais vous payez une commission par produit vendu. La commission se compose de deux parties: un montant fixe et un pourcentage du prix de vente.

Le montant exact est très spécifique au prix et au produit. Vous êtes curieux de connaître les coûts de votre produit? Alors consultez ce tableau.

 

Étape 2: Vendre sur bol.com, ça vous intéresse?

Avant de vous lancer sur bol.com, il est préférable de savoir s’il est judicieux pour vos produits d’entrer sur une marketplace en ligne. Nous avons formulé pour vous 4 questions essentielles sur lesquelles vous pourrez fonder votre choix!

Vous êtes curieux de savoir où se trouvent vos plus grandes opportunités chez bol.com?

Demandez une analyse d'opportunité Merkado gratuitement.

Vos produits sont-ils autorisés sur bol.com?

Vous ne pouvez pas vendre n’importe quel produit sur bol.com. Bien entendu, vos produits doivent être conformes à la législation belge ou néerlandaise. En outre, bol.com a ses propres règles et interdit le(s):

 

  • boissons alcoolisées
  • plastique à usage unique (gobelets, ballons,…)
  • tabac et produits du tabac (pipes, pipes à eau, e-cigarettes,…)
  • articles d’occasion (uniquement livres, musique et films)
  • armes (lames non pliables et lance-pierres)
  • …

 

Vous ne savez pas si vos produits peuvent être vendus sur bol.com? Vous pouvez consulter la liste complète ici.

Existe-t-il un marché intéressant pour votre produit?

Bol.com n’est pas idéal pour certains produits. D’autres produits s’accordent parfaitement avec la plateforme. Demandez-vous, sur la base des questions ci-dessous, si votre produit se vendra bien sur bol.com:

Le volume de recherche sur vos produits est-il suffisant sur bol.com?

À quelle fréquence les acheteurs recherchent-ils actuellement votre produit? Plus votre volume de recherche en ligne est important, plus le potentiel de croissance sur bol.com est élevé.

Idéalement, vous recherchez les opportunités de vente et identifiez les « white & grey spots ». Produits ayant un volume de recherche important et peu de fournisseurs.

Avez-vous de nombreux concurrents qui font de la publicité sur bol.com?

Plus vous avez de concurrents pour le même (type de) produit, plus le coût par clic de vos publicités est élevé. Plus il y a de concurrents, plus vous devrez y mettre de l’effort – et de budget publicitaire. Êtes-vous prêt à le faire?

 

Votre produit n'est-il pas trop cher, de sorte que les consommateurs préfèrent l'acheter physiquement?

Une question intéressante. Parce que notre intuition nous dit toujours que les acheteurs préfèrent se rendre dans un magasin physique pour des achats plus importants et plus coûteux. Néanmoins, il s’avère que vous pouvez convaincre les acheteurs en ligne avec quelques efforts supplémentaires. Avec des produits plus chers, vous devez pouvoir proposer:

 

  • Une bonne politique de retour
  • Assurance sur le colis
  • Informations nombreuses et qualitatives sur les produits
  • Beaucoup d’avis positifs

 

Avec ces informations, vous mettez les acheteurs à l’aise. Vous éliminez complètement le risque qu’ils soient coincés avec un mauvais achat. Donc oui, les produits plus chers se vendent aussi en ligne, à condition d’informer et de rassurer suffisamment l’acheteur.

 

Quelles sont les caractéristiques de votre produit?

La concurrence sur bol.com est féroce. Comment votre produit se distingue-t-il des autres? Prenez, par exemple, une bouilloire. Il y a des centaines de bouilloires en vente sur bol.com. Mais la vôtre peut-elle déterminer la température exacte? La vôtre est-elle capable de faire du thé en même temps? Est-elle en verre?… C’est comme ça que vous vous distinguez des autres.

Votre marché n'est pas encore saturé?

Vous arrivez sans problème à la première page de bol avec votre produit? Planifiez bien votre stratégie pour y arriver, car c’est là que se trouve le potentiel et les ventes. Il existe une longue liste de facteurs qui déterminent si vous parvenez à la première page:

 

  • le prix;
  • les annonces;
  • les caractéristiques de votre produit;
  • la notoriété de la marque;
  • et cetera.

 

Heureusement, les agences de marketplace comme Merkado savent parfaitement comment jouer leurs cartes pour vous faire apparaître sur la première page.

Ai-je une marge suffisante sur mes produits?

Avec des millions de visiteurs, Bol.com vous garantit un trafic plus important que si vous deviez construire une boutique en ligne à partir de zéro. Il y a, bien sûr, un coût à payer.

Ainsi, une partie des bénéfices réalisés sur les produits va à bol.com. Faites-vous encore assez de bénéfices après ces coûts pour rester rentable?

 

Vous ne savez pas si votre produit se vendra bien sur bol.com?

Demandez une analyse Merkado gratuitement et nous vous indiquerons toutes les opportunités qui s'offrent à vous.

Votre produit est-il déjà sur bol.com ou non?

C’est une question importante à se poser à l’avance.

Pour vendre un produit sur bol.com, vous devez d’abord créer un listing de produits. Soit votre article rejoint un listing existant (si quelqu’un d’autre vend déjà le même produit via bol.com), soit vous créez un nouveau listing (si vous êtes le premier ou le seul vendeur).

Il faut un peu plus de travail pour créer un nouveau listing. Mais cela a aussi ses propres avantages. Ainsi, vous êtes le seul fournisseur à disposer de votre propre listing. C’est-à-dire: pas de concurrence. Cependant, vous devrez renseigner vous-même toutes les informations relatives aux produits. Cela prend du temps, mais d’après nous… Cela vaut le coup.

Vous n’êtes pas le seul fournisseur? Vous pouvez alors charger votre produit rapidement, mais il y a une chance que le consommateur n’achète pas le produit chez vous, mais chez un autre vendeur.

Chaque inconvénient a son avantage.

Êtes-vous prêt à supporter les coûts de bol.com?

La vente de vos produits sur bol.com n’est pas gratuite. Demandez-vous donc si vous pensez que cela en vaut la peine. Il existe deux types de coûts que vous pouvez encourir:

Coût par produit vendu

 

Comme indiqué précédemment, si vous vendez sur bol.com, vous payez un coût fixe + une commission par produit vendu. Ces taux sont très spécifiques aux produits.

Vous trouverez la liste complète ici.

 

Coûts logistiques

 

Le deuxième coût est facultatif. Vous pouvez choisir de faire supporter votre logistique par bol.com. Le soutien logistique de bol.com vous aide à emballer, livrer et renvoyer vos produits. 

Cela vous soulage: la livraison est plus rapide, vous gagnez beaucoup de temps et l’expérience client est meilleure. L’aide logistique de bol.com a bien sûr un prix. Les coûts sont déterminés par la taille et le poids de votre produit. Vous trouverez tous les prix ici.

Étape 3: Commencez à vendre

Bravo! Vous êtes convaincu à 100% que vous voulez vendre sur bol.com.

Qu’est-ce que vous attendez? Configurons votre profil, chargeons vos produits et commençons à vendre!

Vous avez déjà un profil vendeur? Alors sautez cette étape et mettez directement en ligne vos premiers produits.

Comment créer un profil de vendeur sur bol.com?

Tout vendeur a besoin d’un compte vendeur. Vous le créez via cette page. Veillez à garder toutes les informations relatives à votre entreprise à portée de main, afin de pouvoir vous inscrire en un rien de temps.

Malheureusement, vous ne pouvez pas commencer à vendre tout de suite. Bol.com vérifiera d’abord les informations relatives à votre entreprise. Cela prend normalement 3 jours ouvrables.

En attendant, vous pouvez rester productif. Par exemple, ajoutez déjà vos produits sur la plateforme. Les articles que vous avez déjà ajoutés à votre profil vendeur apparaîtront ensuite sur la plateforme lorsque votre compte de vendeur sera vérifié.

Voyons de plus près comment ajouter vos articles.

Listez vos produits avec l'aide de quelques experts de bol.com?

Obtenez de l'aide de Merkado.

Ajouter des articles à bol.com: tout sur les listings

Le listing est l’une des étapes les plus importantes dans la construction de votre profil de vente. Il détermine ce que les consommateurs voient lorsqu’ils arrivent sur votre page produit. Mais, si vous n’êtes pas le premier vendeur à proposer ce produit, vous pouvez simplement vous abonner à un listing existant.

Si vous êtes le premier vendeur d’un produit, vous créez un listing de produits. Pour ce faire, suivez quelques lignes directrices et bonnes pratiques.

Tout d’abord, il y a les informations de base, elles comprennent:

  • Le nom de votre article.
  • Le numéro EAN de votre article.
  • Une photo claire de votre article.

 

Deuxièmement, il y a les informations obligatoires. La catégorie de produit détermine les informations supplémentaires obligatoires que vous devez ajouter. Assurez-vous que votre produit est lié à la bonne catégorie de produit. Sinon, il ne se retrouvera pas au bon endroit sur la boutique. Lorsque vous vendez des torchons, par exemple, vous ne voulez pas qu’ils se retrouvent entre les aliments et les boissons.

Dès que vous avez rempli les informations de base et les informations obligatoires, votre produit peut être ajouté au catalogue de bol.com. Mais ça ne s’arrête pas là. Il existe d’autres bonnes pratiques pour un listing de haut niveau.

 

  • Optimisez le nom du produit.
    Faites vos recherches: comment les gens recherchent-ils votre produit ou un produit similaire? Quels mots-clés ont un volume de recherche important? Plus le volume est important, plus les chances de vendre votre produit sont grandes.Assurez-vous que le nom du produit correspond à la façon dont votre groupe cible effectue ses recherches. Un bon titre de produit ressemble à ça:
    [Marque] [Modèle] [groupe de produits] – [caractéristique 1] – [caractéristique 2]Par exemple, un nom de produit comme « MS18m-20/21 » ne fonctionnera pas aussi bien que « Agenda Moleskine 18 mois 2021/2022 – Hebdomadaire – Couverture souple (noir) ».

 

  • Rédigez la description parfaite du produit.
    Le nom du produit déclenche un comportement de recherche, et les images donnent une bonne première impression. Mais c’est la description du produit qui convainc les acheteurs. Portez une attention particulière aux fautes d’orthographe, qui peuvent entraîner une baisse de la conversion allant jusqu’à 50 %.A ce stade, vous avez toute l’attention des acheteurs potentiels. Pour les convaincre, décrivez à quoi sert le produit, quels problèmes il résout, quel confort il apporte, etc.

 

  • Visualisez vos produits.
    Pour votre image principale, utilisez une image qui montre l’ensemble du produit, et utilisez un fond blanc. Afin d’offrir à votre acheteur une image aussi complète que possible du produit, chargez au moins 5 autres photos. Montrez le produit sous différents angles pour obtenir une image complète.Vous voulez aller encore plus loin? Alors ajoutez une vidéo de votre produit. Ainsi, les acheteurs potentiels peuvent voir parfaitement à quoi ressemble votre produit, ce qu’il peut faire, etc.

 

 

Si vous êtes le premier vendeur d’un produit, votre travail consiste à lister le produit. Plus votre listing est de qualité, plus vous vendrez.

Toutefois, il est possible que le produit que vous souhaitez vendre soit déjà proposé sur bol.com par un autre détaillant. Dans ce cas, vous ne créez pas de listing de votre produit. Cependant, un autre défi se profile à l’horizon. Il ne peut y avoir qu’un seul vendeur pour chaque produit. Comment vous assurez-vous d’acquérir le droit de vendre le produit?

Bol.com détermine cela en donnant aux vendeurs le contrôle de la boîte d’achat. Heureusement, il existe de nombreuses façons de faire jouer l’algorithme en votre faveur…

Comment contrôlez-vous la boîte d'achat?

Bol.com choisit le fournisseur qui prend le contrôle de la boîte d’achat, sur la base de trois critères principaux: le prix, le délai de livraison et le score de performance. Avez-vous un meilleur score sur ces aspects par rapport aux autres vendeurs? Alors bol.com vous attribuera la boîte d’achat de ce produit.

Analysons ce que signifient exactement ces critères…

 

Le prix de votre produit

Les consommateurs scrutent souvent l’internet pour trouver le meilleur prix. Ils utilisent Tweakers ou visitent test-aankoop pour une étude comparative.

Comme bol.com veut être une plateforme compétitive, elle récompense les vendeurs qui proposent le prix le plus bas pour un produit. Ils sont plus susceptibles d’avoir le contrôle sur la boîte d’achat.

Si votre première réaction c’est: « oh super, j’ai simplement mis mon prix 1 centime en dessous de celui de mon concurrent »? Alors bol.com a une longueur d’avance sur vous. Pour éviter une surenchère inutile, la plateforme ne vous donne pas un avantage concurrentiel pour une différence de prix minime.

La politique de prix de Bol.com ne dit rien sur les prix minimum. Dans les prix hauts par contre, il y a des directives. Par exemple, un vendeur ne peut jamais demander plus que le prix de détail suggéré, même s’il est le seul vendeur du produit.

 

Heure de livraison

Plus vite vous livrez votre produit, mieux c’est. Le succès de bol.com s’explique en grande partie par une excellente expérience client. Le délai de livraison d’une commande en est un élément essentiel.

Plus vite vous, vendeur, mettez votre produit à la disposition de votre acheteur, plus ce dernier sera satisfait et plus bol.com vous récompensera pour cela. Au fait, saviez-vous que les produits qui se convertissent le mieux chez bol.com sont ceux avec une promesse de livraison sous 36 heures?

 

 

 

Sur la base de ces informations, bol.com récompense les vendeurs dont le délai de livraison est de 2 à 3 jours ouvrables, voire moins. Des délais de livraison courts sont donc synonymes de plus grandes chances de contrôle sur la boîte d’achat et, par conséquent, de plus d’opportunités de vente pour vous.

Bien sûr, tous les vendeurs ne sont pas également bien équipés en matière de logistique. C’est pourquoi bol.com propose un soutien logistique. Ils s’occupent également de l’étiquetage, de l’emballage et de l’expédition de vos produits. Vous en saurez plus à ce sujet plus tard sur cette page.

Score de performance

Si les conditions de livraison sont importantes pour bol.com, elles parlent d’elles-mêmes pour les acheteurs potentiels. Ainsi, le score de performance est le critère qui va au-delà, et est donc, sans surprise, le plus complexe des trois.

Ces critères sont mesurés par semaine. La violation de l’un de ces critères entraînera un avertissement. 7 avertissements, et vous êtes éliminé: vous n’êtes plus autorisé à vendre sur bol.com. Bol.com vous avertit d’abord quand vous arrivez à 4 strikes, et vous offre la possibilité de vous améliorer. Il faut donc surveiller de près les points noirs, car une suspension est très difficile à résoudre.

Pour garantir un service de qualité, bol.com a donc inventé son score de performance. Le score de performance évalue le niveau de votre service client aux acheteurs. Selon bol.com, un bon service comprend:

Un taux d'annulation maximal de 2 %

Les acheteurs sont extrêmement déçus lorsque vous annulez leur achat. C’est pourquoi les vendeurs reçoivent un avertissement de bol.com s’ils annulent au moins trois articles en une semaine et si leur pourcentage d’annulation moyen est supérieur à 2 %.

Track & Trace pour toutes les commandes

En tant qu’acheteur, vous voulez savoir où se trouve votre colis et quand le livreur sonnera à votre porte. Un numéro de Track & Trace est donc une contribution importante à un bon service de vente.

 

Disponibilité téléphonique pour 90 % des appels

Parfois, bol.com a besoin de l’aide du service client des vendeurs pour traiter les questions, les commandes ou les plaintes des clients. Par conséquent, ils s’attendent à un taux de réponse de 90 % à toutes les tentatives d’appel pendant les heures de bureau.

Réactivité aux questions des clients (norme dynamique)

Si les clients ont des questions sur votre produit, vous devez être en mesure de les aider. Bol.com détermine le délai de réponse en fonction du nombre de produits vendus. Mais en général: dans les 24 heures par mail et par téléphone pendant les heures de bureau (9h-17h).

Une note de 8 ou plus

Les clients se fient aux avis, et les clients satisfaits reviennent. C’est pourquoi bol.com applique une limite inférieure de 8 sur 10 à son score de partenaire afin de s’assurer que les clients sont satisfaits des services et produits que vous fournissez sur sa plateforme.

Rendement (norme dynamique)

Moins il y a de retours, mieux c’est: cela vous fait gagner beaucoup de temps et d’argent. En fonction du nombre d’articles que vous vendez, Bol.com détermine le pourcentage d’articles retournés qu’il peut tolérer.

Un score NPS de dix ou plus

Dans un NPS (Net Promoter Score), vous mesurez la probabilité qu’un acheteur recommande votre produit à quelqu’un d’autre. Ce score varie de -100 à +100. Si votre score est inférieur à 10, vous ne vous en sortez pas très bien.

Heureusement, bol.com est conscient que les nouveaux vendeurs n’atteignent pas immédiatement le niveau souhaité. C’est pourquoi ils ont introduit la « phase de démarrage » pour les vendeurs qui vendent moins de 100 produits. Pendant cette phase, vous ne pouvez pas recevoir d’avertissement, mais vous recevrez du feedback et des conseils pour faire mieux.

En résumé, trois critères déterminent si vous avez le contrôle de la boîte d’achat: le prix, le délai de livraison et le score de performance. Cependant, tous les critères n’ont pas autant d’influence les uns que les autres. Selon le type de produit, la pondération est différente. Le comportement du client par rapport à votre produit détermine quel critère pèse le plus lourd.

Par exemple, le délai de livraison est plus important pour les produits que vous utilisez tous les jours, et l’argument « prix » est plus décisif pour les produits qui sont précédés de beaucoup de recherches (par exemple, l’électronique).

L’équilibre entre ces trois critères est un exercice à maîtriser au fil du temps sur bol.com.

 

Merkado est spécialisé dans l'optimisation de vos ventes sur bol.com.

Voulez-vous avoir le contrôle de la boîte d'achat? Demandez un entretien initial gratuit.

Comment aborder le lancement de votre produit sur bol.com?

Vos produits sont mis en ligne. Fantastique! Demandez à votre grand-mère d’allumer une bougie et les commandes commenceront à affluer, n’est-ce pas?… Eh bien, non. Malheureusement, ça ne marche pas comme ça.

L’importance d’un bon départ pour la vente de vos produits est énorme. Sans un bon départ, vous manquerez l’effet boule de neige de bol.com. Voici comment ça marche:

Lorsque vous avez une augmentation de votre taux de conversion, vous vendez plus. En vendant plus, vous serez plus haut dans les résultats de recherche, et votre produit recevra plus d’avis et d’évaluations. Bol.com vous en remercie. En retour, Bol.com vous remercie en augmentant sa visibilité auprès d’acheteurs potentiels. Les consommateurs visitent désormais plus souvent vos pages de produits, ce qui augmente votre taux de conversion, et la boucle est bouclée.

 

 

 

 

Pour vous permettre de tirer le meilleur profit de bol.com, nous vous donnons trois conseils secrets pour le lancement de votre premier produit sur bol.com.

Conseil n° 1: Faites du growth hack sur vos premières commandes

Démarrez rapidement lorsque vous lancez un produit sur bol.com. Avec un bon départ, l’algorithme vous repère plus rapidement et cela se traduit – roulement de tambour – par plus de ventes! (et on aime ça).

Rendez votre produit plus attrayant pour bol.com au moment du lancement. Vous vous souvenez des trois critères utilisés par bol.com pour déterminer le contrôle de la boîte d’achat? Il faut les prendre en compte.

Vous avez moins de contrôle sur le délai de livraison et le score de performance. Mais, le prix? C’est votre domaine! Fixez le prix de votre produit à un niveau bas dès le départ. Très bas. De nombreux vendeurs mettent leurs produits en ligne à perte au départ. Ça semble un peu fou, oui. Mais, à long terme, ce n’est pas un mauvais investissement.

Avec cette manipulation des prix, vous vendez plus de produits au départ. Une bonne période d’essai pour prouver vos délais de livraison à bol.com et pour vous constituer un bon score de performance. Une fois que ces deux-là ont réussi, on peut faire remonter le prix sans sacrifier le contrôle de la boîte d’achat.

Conseil 2: Faites de la publicité sur bol.com

Outre un lancement de produit réussi, vous disposez d’une multitude de possibilités pour faire la publicité de vos produits. Des efforts qui font que les personnes qui cherchent sur bol.com voient, trouvent et achètent vos produits plus souvent. Pas une mauvaise idée, non?

Vous pouvez faire de la publicité sur bol.com avec les « produits sponsorisés ». Cela rappelle beaucoup la publicité sur Google, où l’on cible le comportement de recherche des utilisateurs. Tout comme Google, vous pouvez effectuer une recherche de mots clés sur bol.com pour découvrir les termes que vous souhaitez cibler.

Le coût des produits sponsorisés sur bol.com dépend de la fréquence de l’interaction avec la publicité. Le coût par clic (CPC) détermine le montant de vos dépenses publicitaires. Heureusement, vous ne dépenserez jamais plus que ce que vous avez l’intention de dépenser: vous pouvez définir votre budget de manière transparente sur la plateforme.

N’oubliez pas que l’identification des mots clés appropriés pour vos annonces sur bol.com est très vaste et spécifique aux produits. Nous ne le mentionnons ici que par souci de clarté.

Faire de la publicité sur bol.com est très technique et ne rapporte pas grand-chose si l'on s'y prend mal.

Chez Merkado, vous trouverez une équipe de spécialistes qui tireront le meilleur parti de vos annonces.

Conseil 3: La livraison de vos produits vendus

Lorsqu’un vendeur conclut son achat, il lui reste une obligation: la livraison. Et celle-ci devra seulement bien se passer! Car quiconque a prêté attention sait que le délai de livraison a une influence majeure sur la boîte d’achat.

En tant que vendeur, vous avez deux possibilités pour la livraison des produits vendus: soit vous organisez tout vous-même, soit vous faites appel à bol.com. Mais en quoi consiste exactement cette aide?

 

LVB: Le soutien logistique de bol.com

 

Si bol.com se charge de la livraison de vos produits, vous n’avez plus à vous soucier de votre processus logistique. Tout commence par le stockage de vos produits dans un entrepôt bol.com. Pendant la vente, vous n’avez qu’à vous asseoir et vous détendre.

Bol.com se chargera de:

  1. récupérer vos produits vendus dans l’entrepôt;
  2. emballer et expédier ces produits;
  3. s’occuper du service clientèle si quelque chose ne va pas avec la livraison;
  4. prendre en charge le retour de certains produits.

 

Toute une liste d’avantages, surtout si vous savez qu’ils proposent une livraison le jour même. L’effet sur vos délais de livraison et votre score de performance sera donc immédiatement perceptible.  Bonne nouvelle si vous concourez pour la boîte d’achat!

Bien sûr, il y a un prix à payer pour cela. Ce que vous devez à bol.com dépend de la taille de vos produits. Pour chaque taille, il y a:

  • un coût par article,
  • un coût par livraison,
  • et un coût de stock par article et par mois.

 

Vous trouverez les tarifs exacts ici.

 

Vous n’êtes toujours pas sûr qu’il soit plus économique d’utiliser le support logistique via bol.com? Alors utilisez leur outil de comparaison pratique.

 

Convaincu? Vous pouvez vous inscrire pour la logistique via bol.com en suivant ce lien.

 

C’est parti!

Que vous souhaitiez vous lancer vous-même dans l’aventure de bol.com ou que vous fassiez appel à une agence de place de marché telle que Merkado, nous sommes convaincus que vous réussirez.

Mais gardez à l’esprit que, bien que nous vous fournissons une bonne tartine d’expertise sur cette page, il ne s’agit que de la partie émergée de l’iceberg. Si vous voulez tirer le meilleur parti de votre aventure sur bol.com, alors:

 

  • Concentrez-vous d’abord sur les produits ayant le plus grand potentiel de croissance;
  • Identifiez mieux le parcours client de votre groupe cible;
  • Optimisez votre offre;
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