Depuis 2011, bol.com est la plateforme par excellence qui met en contact les marques, les détaillants et les grossistes avec les consommateurs.
85%
de la population flamande et néerlandaise connaît bol.com.
140 millions
de visiteurs mensuels sur la plateforme. Pas mal!
34 millions
d’articles uniques sur la plateforme via 47 000 vendeurs belges et néerlandais.
Des chiffres stupéfiants. Mais leur succès sur le marché BeNe ne devrait surprendre personne. Quelle est la recette de leur succès?
En bref: le succès de bol.com n’est une surprise pour personne. Ils répondent parfaitement aux demandes du marché : ils livrent rapidement, ont un site web fonctionnel et un immense stock de produits.
En outre, l’ensemble du parcours du consommateur migre vers des plateformes telles que bol.com. 46 % de toutes les transactions en ligne dans le monde ont lieu sur une marketplace en ligne (par exemple Bol.com/Amazon/Zalando/…). En Belgique et aux Pays-Bas, ce chiffre n’est que de 12 et 16 % respectivement. Il existe donc encore de grandes opportunités pour les entreprises qui choisissent de vendre sur des plateformes telles que bol.com.
Êtes-vous prêt à lancer votre entreprise vers l’avenir?
Découvrez ici comment commencer à vendre sur bol.com.
Sur le marché traditionnel, vous pouvez acheter des produits tels que des fleurs ou du poisson frais sur différents stands. Les marketplaces en ligne (telles que bol.com) sont très similaires: les acheteurs peuvent trouver en un seul endroit un large éventail de produits différents provenant de différents fournisseurs.
Il existe toutefois une différence fondamentale. Sur une marketplace en ligne, chaque produit unique n’est proposé qu’une seule fois, et ce par différents fournisseurs. Les pages produits de bol.com sont donc très similaires à celles de votre propre boutique en ligne. La grande différence est que derrière le bouton du panier d’achat se trouvent différents vendeurs.
Ci-dessous, nous nous penchons plus en détail sur une page produit bol.com
Toutes les informations figurant sur la page du produit peuvent être définies via un listing de produits. Plus loin sur cette page, nous approfondissons le listing des produits. (Ou cliquez ici et lisez déjà plus à ce sujet).
La boîte d’achat de bol.com détermine quel vendeur vend le produit en question. Il s’agit d’une partie cruciale de la plateforme, car il n’y a qu’une seule page de produit pour chaque produit, et donc une seule boîte d’achat.
Afin de maintenir la qualité de sa plateforme au plus haut niveau, bol.com récompense les vendeurs qui proposent la meilleure offre pour le client. Cette récompense prend la forme du contrôle sur la boîte d’achat. Car celui qui contrôle la boîte d’achat remporte la couronne et le droit de vendre le produit.
Pourtant, plusieurs vendeurs peuvent vendre le même produit. Comment détermine-t-on à qui une vente est attribuée?
Bol.com répartit le contrôle de la boîte d’achat entre les différents vendeurs du produit en question. La personne qui contrôle la boîte d’achat au moment où le consommateur ajoute le produit à son panier vend le produit.
Seul le « meilleur » vendeur peut vendre le produit. L’algorithme de bol.com détermine qui remporte la couronne et prend le contrôle de la boîte d’achat. Pour cela, la plateforme s’appuie sur de nombreux facteurs. Nous reviendrons plus en détail sur ce point plus loin sur cette page. Ou bien, cliquez dessus maintenant.
Lorsque vous remportez la boîte d’achat, vous obtenez le droit de vendre le produit concerné. C’est aussi le moment où bol.com commence à gagner de l’argent grâce à vous.
Être présent sur la plateforme est gratuit: il n’y a pas de frais d’entrée, pas de frais récurrents,… Mais vous payez une commission par produit vendu. La commission se compose de deux parties: un montant fixe et un pourcentage du prix de vente.
Le montant exact est très spécifique au prix et au produit. Vous êtes curieux de connaître les coûts de votre produit? Alors consultez ce tableau.
Avant de vous lancer sur bol.com, il est préférable de savoir s’il est judicieux pour vos produits d’entrer sur une marketplace en ligne. Nous avons formulé pour vous 4 questions essentielles sur lesquelles vous pourrez fonder votre choix!
Vous ne pouvez pas vendre n’importe quel produit sur bol.com. Bien entendu, vos produits doivent être conformes à la législation belge ou néerlandaise. En outre, bol.com a ses propres règles et interdit le(s):
Vous ne savez pas si vos produits peuvent être vendus sur bol.com? Vous pouvez consulter la liste complète ici.
Bol.com n’est pas idéal pour certains produits. D’autres produits s’accordent parfaitement avec la plateforme. Demandez-vous, sur la base des questions ci-dessous, si votre produit se vendra bien sur bol.com:
C’est une question importante à se poser à l’avance.
Pour vendre un produit sur bol.com, vous devez d’abord créer un listing de produits. Soit votre article rejoint un listing existant (si quelqu’un d’autre vend déjà le même produit via bol.com), soit vous créez un nouveau listing (si vous êtes le premier ou le seul vendeur).
Il faut un peu plus de travail pour créer un nouveau listing. Mais cela a aussi ses propres avantages. Ainsi, vous êtes le seul fournisseur à disposer de votre propre listing. C’est-à-dire: pas de concurrence. Cependant, vous devrez renseigner vous-même toutes les informations relatives aux produits. Cela prend du temps, mais d’après nous… Cela vaut le coup.
Vous n’êtes pas le seul fournisseur? Vous pouvez alors charger votre produit rapidement, mais il y a une chance que le consommateur n’achète pas le produit chez vous, mais chez un autre vendeur.
Chaque inconvénient a son avantage.
La vente de vos produits sur bol.com n’est pas gratuite. Demandez-vous donc si vous pensez que cela en vaut la peine. Il existe deux types de coûts que vous pouvez encourir:
Comme indiqué précédemment, si vous vendez sur bol.com, vous payez un coût fixe + une commission par produit vendu. Ces taux sont très spécifiques aux produits.
Vous trouverez la liste complète ici.
Le deuxième coût est facultatif. Vous pouvez choisir de faire supporter votre logistique par bol.com. Le soutien logistique de bol.com vous aide à emballer, livrer et renvoyer vos produits.
Cela vous soulage: la livraison est plus rapide, vous gagnez beaucoup de temps et l’expérience client est meilleure. L’aide logistique de bol.com a bien sûr un prix. Les coûts sont déterminés par la taille et le poids de votre produit. Vous trouverez tous les prix ici.
Bravo! Vous êtes convaincu à 100% que vous voulez vendre sur bol.com.
Qu’est-ce que vous attendez? Configurons votre profil, chargeons vos produits et commençons à vendre!
Vous avez déjà un profil vendeur? Alors sautez cette étape et mettez directement en ligne vos premiers produits.
Tout vendeur a besoin d’un compte vendeur. Vous le créez via cette page. Veillez à garder toutes les informations relatives à votre entreprise à portée de main, afin de pouvoir vous inscrire en un rien de temps.
Malheureusement, vous ne pouvez pas commencer à vendre tout de suite. Bol.com vérifiera d’abord les informations relatives à votre entreprise. Cela prend normalement 3 jours ouvrables.
En attendant, vous pouvez rester productif. Par exemple, ajoutez déjà vos produits sur la plateforme. Les articles que vous avez déjà ajoutés à votre profil vendeur apparaîtront ensuite sur la plateforme lorsque votre compte de vendeur sera vérifié.
Voyons de plus près comment ajouter vos articles.
Le listing est l’une des étapes les plus importantes dans la construction de votre profil de vente. Il détermine ce que les consommateurs voient lorsqu’ils arrivent sur votre page produit. Mais, si vous n’êtes pas le premier vendeur à proposer ce produit, vous pouvez simplement vous abonner à un listing existant.
Si vous êtes le premier vendeur d’un produit, vous créez un listing de produits. Pour ce faire, suivez quelques lignes directrices et bonnes pratiques.
Tout d’abord, il y a les informations de base, elles comprennent:
Deuxièmement, il y a les informations obligatoires. La catégorie de produit détermine les informations supplémentaires obligatoires que vous devez ajouter. Assurez-vous que votre produit est lié à la bonne catégorie de produit. Sinon, il ne se retrouvera pas au bon endroit sur la boutique. Lorsque vous vendez des torchons, par exemple, vous ne voulez pas qu’ils se retrouvent entre les aliments et les boissons.
Dès que vous avez rempli les informations de base et les informations obligatoires, votre produit peut être ajouté au catalogue de bol.com. Mais ça ne s’arrête pas là. Il existe d’autres bonnes pratiques pour un listing de haut niveau.
Si vous êtes le premier vendeur d’un produit, votre travail consiste à lister le produit. Plus votre listing est de qualité, plus vous vendrez.
Toutefois, il est possible que le produit que vous souhaitez vendre soit déjà proposé sur bol.com par un autre détaillant. Dans ce cas, vous ne créez pas de listing de votre produit. Cependant, un autre défi se profile à l’horizon. Il ne peut y avoir qu’un seul vendeur pour chaque produit. Comment vous assurez-vous d’acquérir le droit de vendre le produit?
Bol.com détermine cela en donnant aux vendeurs le contrôle de la boîte d’achat. Heureusement, il existe de nombreuses façons de faire jouer l’algorithme en votre faveur…
Bol.com choisit le fournisseur qui prend le contrôle de la boîte d’achat, sur la base de trois critères principaux: le prix, le délai de livraison et le score de performance. Avez-vous un meilleur score sur ces aspects par rapport aux autres vendeurs? Alors bol.com vous attribuera la boîte d’achat de ce produit.
Analysons ce que signifient exactement ces critères…
Les consommateurs scrutent souvent l’internet pour trouver le meilleur prix. Ils utilisent Tweakers ou visitent test-aankoop pour une étude comparative.
Comme bol.com veut être une plateforme compétitive, elle récompense les vendeurs qui proposent le prix le plus bas pour un produit. Ils sont plus susceptibles d’avoir le contrôle sur la boîte d’achat.
Si votre première réaction c’est: « oh super, j’ai simplement mis mon prix 1 centime en dessous de celui de mon concurrent »? Alors bol.com a une longueur d’avance sur vous. Pour éviter une surenchère inutile, la plateforme ne vous donne pas un avantage concurrentiel pour une différence de prix minime.
La politique de prix de Bol.com ne dit rien sur les prix minimum. Dans les prix hauts par contre, il y a des directives. Par exemple, un vendeur ne peut jamais demander plus que le prix de détail suggéré, même s’il est le seul vendeur du produit.
Plus vite vous livrez votre produit, mieux c’est. Le succès de bol.com s’explique en grande partie par une excellente expérience client. Le délai de livraison d’une commande en est un élément essentiel.
Plus vite vous, vendeur, mettez votre produit à la disposition de votre acheteur, plus ce dernier sera satisfait et plus bol.com vous récompensera pour cela. Au fait, saviez-vous que les produits qui se convertissent le mieux chez bol.com sont ceux avec une promesse de livraison sous 36 heures?
Sur la base de ces informations, bol.com récompense les vendeurs dont le délai de livraison est de 2 à 3 jours ouvrables, voire moins. Des délais de livraison courts sont donc synonymes de plus grandes chances de contrôle sur la boîte d’achat et, par conséquent, de plus d’opportunités de vente pour vous.
Bien sûr, tous les vendeurs ne sont pas également bien équipés en matière de logistique. C’est pourquoi bol.com propose un soutien logistique. Ils s’occupent également de l’étiquetage, de l’emballage et de l’expédition de vos produits. Vous en saurez plus à ce sujet plus tard sur cette page.
Si les conditions de livraison sont importantes pour bol.com, elles parlent d’elles-mêmes pour les acheteurs potentiels. Ainsi, le score de performance est le critère qui va au-delà, et est donc, sans surprise, le plus complexe des trois.
Ces critères sont mesurés par semaine. La violation de l’un de ces critères entraînera un avertissement. 7 avertissements, et vous êtes éliminé: vous n’êtes plus autorisé à vendre sur bol.com. Bol.com vous avertit d’abord quand vous arrivez à 4 strikes, et vous offre la possibilité de vous améliorer. Il faut donc surveiller de près les points noirs, car une suspension est très difficile à résoudre.
Pour garantir un service de qualité, bol.com a donc inventé son score de performance. Le score de performance évalue le niveau de votre service client aux acheteurs. Selon bol.com, un bon service comprend:
Heureusement, bol.com est conscient que les nouveaux vendeurs n’atteignent pas immédiatement le niveau souhaité. C’est pourquoi ils ont introduit la « phase de démarrage » pour les vendeurs qui vendent moins de 100 produits. Pendant cette phase, vous ne pouvez pas recevoir d’avertissement, mais vous recevrez du feedback et des conseils pour faire mieux.
En résumé, trois critères déterminent si vous avez le contrôle de la boîte d’achat: le prix, le délai de livraison et le score de performance. Cependant, tous les critères n’ont pas autant d’influence les uns que les autres. Selon le type de produit, la pondération est différente. Le comportement du client par rapport à votre produit détermine quel critère pèse le plus lourd.
Par exemple, le délai de livraison est plus important pour les produits que vous utilisez tous les jours, et l’argument « prix » est plus décisif pour les produits qui sont précédés de beaucoup de recherches (par exemple, l’électronique).
L’équilibre entre ces trois critères est un exercice à maîtriser au fil du temps sur bol.com.
Vos produits sont mis en ligne. Fantastique! Demandez à votre grand-mère d’allumer une bougie et les commandes commenceront à affluer, n’est-ce pas?… Eh bien, non. Malheureusement, ça ne marche pas comme ça.
L’importance d’un bon départ pour la vente de vos produits est énorme. Sans un bon départ, vous manquerez l’effet boule de neige de bol.com. Voici comment ça marche:
Lorsque vous avez une augmentation de votre taux de conversion, vous vendez plus. En vendant plus, vous serez plus haut dans les résultats de recherche, et votre produit recevra plus d’avis et d’évaluations. Bol.com vous en remercie. En retour, Bol.com vous remercie en augmentant sa visibilité auprès d’acheteurs potentiels. Les consommateurs visitent désormais plus souvent vos pages de produits, ce qui augmente votre taux de conversion, et la boucle est bouclée.
Pour vous permettre de tirer le meilleur profit de bol.com, nous vous donnons trois conseils secrets pour le lancement de votre premier produit sur bol.com.
Démarrez rapidement lorsque vous lancez un produit sur bol.com. Avec un bon départ, l’algorithme vous repère plus rapidement et cela se traduit – roulement de tambour – par plus de ventes! (et on aime ça).
Rendez votre produit plus attrayant pour bol.com au moment du lancement. Vous vous souvenez des trois critères utilisés par bol.com pour déterminer le contrôle de la boîte d’achat? Il faut les prendre en compte.
Vous avez moins de contrôle sur le délai de livraison et le score de performance. Mais, le prix? C’est votre domaine! Fixez le prix de votre produit à un niveau bas dès le départ. Très bas. De nombreux vendeurs mettent leurs produits en ligne à perte au départ. Ça semble un peu fou, oui. Mais, à long terme, ce n’est pas un mauvais investissement.
Avec cette manipulation des prix, vous vendez plus de produits au départ. Une bonne période d’essai pour prouver vos délais de livraison à bol.com et pour vous constituer un bon score de performance. Une fois que ces deux-là ont réussi, on peut faire remonter le prix sans sacrifier le contrôle de la boîte d’achat.
Outre un lancement de produit réussi, vous disposez d’une multitude de possibilités pour faire la publicité de vos produits. Des efforts qui font que les personnes qui cherchent sur bol.com voient, trouvent et achètent vos produits plus souvent. Pas une mauvaise idée, non?
Vous pouvez faire de la publicité sur bol.com avec les « produits sponsorisés ». Cela rappelle beaucoup la publicité sur Google, où l’on cible le comportement de recherche des utilisateurs. Tout comme Google, vous pouvez effectuer une recherche de mots clés sur bol.com pour découvrir les termes que vous souhaitez cibler.
Le coût des produits sponsorisés sur bol.com dépend de la fréquence de l’interaction avec la publicité. Le coût par clic (CPC) détermine le montant de vos dépenses publicitaires. Heureusement, vous ne dépenserez jamais plus que ce que vous avez l’intention de dépenser: vous pouvez définir votre budget de manière transparente sur la plateforme.
N’oubliez pas que l’identification des mots clés appropriés pour vos annonces sur bol.com est très vaste et spécifique aux produits. Nous ne le mentionnons ici que par souci de clarté.
Lorsqu’un vendeur conclut son achat, il lui reste une obligation: la livraison. Et celle-ci devra seulement bien se passer! Car quiconque a prêté attention sait que le délai de livraison a une influence majeure sur la boîte d’achat.
En tant que vendeur, vous avez deux possibilités pour la livraison des produits vendus: soit vous organisez tout vous-même, soit vous faites appel à bol.com. Mais en quoi consiste exactement cette aide?
Si bol.com se charge de la livraison de vos produits, vous n’avez plus à vous soucier de votre processus logistique. Tout commence par le stockage de vos produits dans un entrepôt bol.com. Pendant la vente, vous n’avez qu’à vous asseoir et vous détendre.
Bol.com se chargera de:
Toute une liste d’avantages, surtout si vous savez qu’ils proposent une livraison le jour même. L’effet sur vos délais de livraison et votre score de performance sera donc immédiatement perceptible. Bonne nouvelle si vous concourez pour la boîte d’achat!
Bien sûr, il y a un prix à payer pour cela. Ce que vous devez à bol.com dépend de la taille de vos produits. Pour chaque taille, il y a:
Vous trouverez les tarifs exacts ici.
Vous n’êtes toujours pas sûr qu’il soit plus économique d’utiliser le support logistique via bol.com? Alors utilisez leur outil de comparaison pratique.
Convaincu? Vous pouvez vous inscrire pour la logistique via bol.com en suivant ce lien.
Que vous souhaitiez vous lancer vous-même dans l’aventure de bol.com ou que vous fassiez appel à une agence de place de marché telle que Merkado, nous sommes convaincus que vous réussirez.
Mais gardez à l’esprit que, bien que nous vous fournissons une bonne tartine d’expertise sur cette page, il ne s’agit que de la partie émergée de l’iceberg. Si vous voulez tirer le meilleur parti de votre aventure sur bol.com, alors:
Bonne chance! et bon voyage!