Starten met verkopen op Bol.com

Op de traditionele markt koop je bij verschillende kraampjes producten zoals bloemen of verse vis. Een online marktplaats (zoals bol.com) lijkt daar sterk op: kopers vinden een groot aanbod aan verschillende producten van verschillende aanbieders op één plek terug. 

Al is er wel één fundamenteel verschil. Op een online marktplaats wordt elk uniek product slechts één keer aangeboden, en dat door verschillende aanbieders. Productpaginas op bol.com lijken dus sterk op die van je eigen webshop. Het grote verschil is dat er achter de winkelmand knop verschillende verkopers schuilen. 

Hieronder zoomen we dieper in op een productpagina van bol.com

De buy-box op bol.com – ook bekend als het koopblok –  bepaalt welke verkoper het desbetreffend product verkoopt. Het een cruciaal onderdeel op het platform, omdat er voor ieder product slechts één productpagina is, en dus ook maar één buy-box. 

Om de kwaliteit van haar platform op topniveau te houden, beloont bol.com verkopers met het beste aanbod voor de klant. Die beloning komt in de vorm van controle over het koopblok. Want wie de buy-box controleert, die draagt de kroon én heeft het recht om het product te verkopen.

Toch kunnen meerdere verkopers hetzelfde product verkopen. Hoe wordt er dan bepaald aan wie een verkoop wordt toegekend?

De controle over de buy-box verdeelt bol.com over de verschillende verkopers van het desbetreffende product. Wie er in controle is van de buy-box op het moment dat een consument het product toevoegt aan zijn of haar winkelmand, verkoopt het product.

Enkel de ‘beste’ verkoper mag het product verkopen. Het bol.com algoritme bepaalt wie de kroon draagt en in controle komt van de buy-box. Daarvoor baseert het zich op heel wat factoren. Later op deze pagina gaan we hier dieper op in. Of, klik nu al door.

Wanneer je het koopblok wint, dan krijg jij het recht om het desbetreffende product te verkopen. Dit is meteen ook het moment wanneer bol.com begint te verdienen aan jou. 

Aanwezig zijn op het platform is namelijk gratis: er zijn geen instapkosten, geen recurrente fees, je krijgt een gigantisch bereik, … Wel betaal je een commissie per verkocht product. De commissie bestaat uit twee delen: een vast bedrag, en een percentage op de verkoopprijs.

Wat deze bedragen en percentages juist zijn is erg prijs- en productspecifiek. Benieuwd naar de kosten van jouw product? Raadpleeg dan deze tabel.

Je mag niet zomaar ieder product verkopen op bol.com. Uiteraard moeten je producten voldoen aan de Belgische of Nederlandse wetgeving. Daarnaast hanteert bol.com nog enkele eigen regels en verbiedt het:

• alcoholische dranken
• single use plastic (bekertjes, balonnen, ..)
• tabak en rookwaar (pijpen, waterpijpen, e-sigaretten, ..)
• 2de hands artikelen (enkel boeken, muziek, en films)
• wapens (niet-inklapbare messen en katapulten)
• …

Niet zeker of je producten verkocht mogen worden op bol.com? Dan kan je hier de volledige lijst raadplegen.

Bol.com is geen Walhalla voor eender welk product. Andere producten zijn dan weer een match made in heaven voor het platform. Vraag jezelf aan de hand van de onderstaande vragen af, of jouw product goed zal verkopen op bol.com:

Dit is een belangrijke vraag om je op voorhand te stellen. Om een product op bol te verkopen, moet je namelijk eerst een product listing aanmaken. Ofwel komt je artikel bij een bestaande listing (als iemand anders hetzelfde product al verkoopt op bol), ofwel maak je een nieuwe listing aan (als je de eerste of enige verkoper bent). 

Het vergt iets meer werk om een nieuwe listing aan te maken. Maar dat heeft ook weer zijn eigen voordelen. Zo ben je met je eigen listing de enige aanbieder. Dat wil zeggen: weinig concurrentie. Maar, je zal wel alle productinformatie helemaal zelf moeten aanvullen. Dat neemt wat tijd in beslag, maar als je het aan ons vraagt? The effort is worth the reward.

Ben je niet enige aanbieder? Dan kan je jouw product wel snel uploaden, maar bestaat de kans dat de consument het product niet bij jou koopt, en wel bij een andere verkoper. 

Elk nadeel heb zijn voordeel. 

Iedere verkoper heeft een verkopersaccount nodig. Die maak je aan via deze pagina. Hou zeker al je bedrijfsinformatie bij de hand, zo ben je in een handomdraai ingeschreven.

Jammer genoeg kan je nog niet meteen starten met verkopen. Bol.com zal eerst jouw bedrijfsinformatie verifiëren. Dit duurt normaal gezien 3 werkdagen. 

In de tussentijd kan je jezelf wel productief bezig houden. Voeg bijvoorbeeld je producten al toe aan het platform. De artikelen die je nu al toevoegt aan je verkopersprofiel verschijnen dan op het platform wanneer je verkoopaccount is geverifiëerd. 

Laten we dieper ingaan op het toevoegen van je artikelen.

De listing is één van de belangrijkste inspanningen wanneer je jouw verkoopprofiel op poten zet. Het bepaalt wat kopers zien wanneer ze op jouw productpagina komen. Maar, ben je niet de eerste verkoper die dit product aanbiedt? Dan bespaar je jezelf heel wat werk en teken je simpelweg in op een bestaande listing.

Wanneer je wel de eerste verkoper bent van een product, dan maak je wél een product listing aan.  Hiervoor volg je enkele richtlijnen en best practices.

Eerst en vooral is er de basisinformatie, deze omvat:

• De naam van je artikel.
• Het EAN nummer van je artikel.
• Een duidelijke foto van je artikel.

Ten tweede heb je de verplichte informatie. De productcategorie bepaalt welke bijkomende verplichte informatie je moet toevoegen. Wees zeker dat je product is gelinkt aan de juiste productcategorie. Anders komt het niet op de juiste plek in de winkel terecht. Wanneer je bijvoorbeeld theedoeken verkoopt, wil je niet dat deze terecht komen tussen voeding en drank.

Vanaf je de basisinformatie en de verplichte informatie hebt ingevuld kan jouw product online. Maar daar stopt het niet. Er zijn nog enkele best practices voor een listing van ‘Champions-League-niveau’.

• De productnaam optimaliseren
  Ga op onderzoek uit: hoe zoeken mensen naar jouw, of een soortgelijk product. Op welke keywords zit een groot zoekvolume? Hoe groter het volume, hoe groter de kans dat jouw product zal verkopen.
  
  Let hier goed op dat de productnaam aansluit bij hoe je doelgroep zoekt.
  Een goede producttiel ziet er als volgt uit:
  [Merk] [Model] [productgroep] – [kenmerk 1] – [kenmerk 2]
  
  Zo zal een productnaam als “MS18m-20/21” minder goed werken dan “Moleskin 18 Maanden Agenda 2021/2022 – Wekelijks – Zachte Kaft (zwart)”.

• Schrijf de perfecte producttekst
  De productnaam triggert zoekgedrag, en afbeeldingen zorgen voor een goede eerste indruk. Maar het is de producttekst die kopers over de streep haalt. Let hier goed op spelfouten, deze kunnen leiden tot een conversiedaling tot wel 50%. 
  
  Hier heb je de volledige aandacht van potentiële kopers. Om hen te overtuigen beschrijf je waarvoor het product dient, wat voor problemen het oplost, wat voor gemak het met zich meebrengt, enzovoort.

• Je producten in beeld brengen
  Gebruik voor je hoofdafbeelding een beeld waarin je het volledige product ziet, en gebruik een witte achtergrond. Om je koper een zo’n compleet mogelijk beeld van het product te bieden, upload je daarnaast nog minimaal 5 andere foto’s. Toon het product vanuit verschillende perspectieven om een compleet beeld te schetsen.
  
  Wil je de extra mile gaan? Voeg dan een video van je product toe. Zo zien potentiële kopers perfect hoe je product eruit ziet, wat het allemaal kan, enzovoort.
  

Als je de eerste verkoper van een product bent, is het jouw taak om het product te listen. Hoe beter je listing: hoe meer je zult verkopen.

Maar, het kan zijn dat het product dat jij wilt verkopen, alreeds door een andere aanbieder op bol.com staat. In dat geval maak je geen listing aan van je product. Wel schuilt er een andere uitdaging om de hoek. Voor ieder product kan er slechts één verkoper zijn. Hoe zorg jij er dan voor dat jij het recht verwerft om het product te verkopen?

Dat bepaalt bol.com door verkopers controle te geven over de buy-box. Gelukkig kan jij er alles aan doen om het algoritme in jouw voordeel te doen werken…

Bol.com kiest de welke aanbieder er in controle van de buy-box komt, op basis van drie grote criteria: prijs, levertermijn en prestatiescore. Scoor je tegenover andere verkopers beter op deze aspecten? Dan kent bol.com de verkoop van dat product integraal aan jou toe.

Laten we even inzoomen op wat deze criteria juist inhouden…

De prijs van je product

Kopers speuren vaak heel het internet af om de beste prijs te scoren. Ze gebruiken Tweakers of bezoeken test-aankoop voor een vergelijkende studie. 

Omdat bol.com een competitief platform wilt zijn, beloont het verkopers met de laagste prijs voor een product. Zij hebben meer kans op controle over het koopblok. 

Is jouw eerste reactie nu: ‘oh handig, ik zet mijn prijs simpelweg 1 cent onder die van mijn concurrent.’? Dan is bol.com je een stapje voor. Om een nutteloze ‘bidding war’ te voorkomen, geeft het platform je geen concurrentievoordeel voor een miniem prijsverschil. 

Het prijsbeleid van bol.com zegt niets over minimale prijzen. Aan de bovenkant van de prijs zijn er wel richtlijnen. Zo mag een verkoper nooit meer vragen dan de adviesprijs, zelfs niet als ze de enige verkoper zijn van het product.

Levertermijn

Hoe sneller jij je product levert, hoe beter. Het succes van bol.com is grotendeels te verklaren door een uitmuntende beleving bij de klant. De levertermijn van een bestelling is daar een essentieel onderdeel van. 

Hoe sneller jij als verkoper je product bij de voordeur van je koper krijgt, hoe gelukkiger de klant én hoe meer bol.com je hiervoor zal belonen. Wist je trouwens dat de best converterende producten op bol.com, de producten zijn waarvan de lever belofte binnen de 36 uur ligt?

Vanuit dit inzicht beloont bol.com leveranciers met een levertermijn van 2 tot 3 werkdagen, of minder. Korte levertermijnen staan dus gelijk aan meer kans op controle over het koopblok én daaropvolgend: meer verkoopmogelijkheden voor jou.

Natuurlijk is niet elke verkoper even goed voorzien op logistiek gebied. Daarom biedt bol.com een logistieke ondersteuning aan. Daarbij nemen ze het labelen, inpakken en versturen van je producten op zich. Meer hierover later op deze pagina.

Prestatiescore

Hoewel levertermijnen voor bol.com belangrijk zijn, is dat voor een koper een vanzelfsprekendheid. De prestatiescore reikt dus verder dan dat, en is daarom niet-verwonderlijk het meest complexe criteria van de drie.

Om een uitstekende service te garanderen stelde bol.com daarom een prestatiescore op. Een score die kijkt naar hoe goed de service is die je biedt aan kopers. Een goede service omvat volgens bol.com bepaalde criteria.

Een overtreding op één van deze criteria resulteert in een strike. 7 strikes, and you’re out: je mag niet meer op bol.com verkopen. Nu geeft bol.com je wel eerst een waarschuwing, en de kans om jezelf te verbeteren. Hou dus nauwlettend in de gaten waar het fout loopt, want een schorsing is erg moeilijk te herstellen. Dit zijn de criteria :

Je producten staan online. Top! Vraag je grootmoeder of ze een kaarsje brand en dan stromen de bestellingen wel binnen, toch?… Nou, neen. Zo zit de vork jammer genoeg niet in de steel. 

Het belang van een goede start van je productverkoop is enorm. Zonder goede start mis je het sneeuwbaleffect van het bol.com vliegwiel. De vork zit namelijk zo in de steel: 

Wanneer je een stijging hebt in je conversieratio, verkoop je meer. Door meer te verkopen kom je hoger in zoekresultaten terecht, én krijgt je product meer reviews en beoordelingen. Daarvoor bedankt bol.com je op hun plek met meer exposure aan potentiële klanten. Die klanten komen nu vaker op je productpagina, waardoor je wederom een stijging in je conversieratio merkt en het cirkeltje is rond. 

Om je zo snel mogelijk te laten in tappen op het bol.com vliegwiel delen we drie geheime pro-tips voor je eerste productlancering op bol.com.

Snel starten wanneer je een product lanceert op bol.com is de boodschap. Met een goede start pikt het algoritme je sneller op en dat resulteert in – tromgeroffel alstublieft – meer verkoop! (yes please).

Maak je product daarom aantrekkelijker voor bol.com bij de launch. Herinner je de drie criteria die bol.com hanteert om de controle over het koopblok te bepalen? Daar moeten we even slim mee omspringen.

De levertermijn & de prestatiescore heb je daarbij minder in de hand. Maar, de prijs? Daar heb je wel vat op! Zet de prijs van je product bij de start laag. Héél laag. Veel verkopers zetten bij de start hun producten tegen verlies online. Klinkt beetje gek, dat wel. Maar, op lange termijn geen slechte investering. 

Met deze prijsmanipulatie verkoop je bij de start namelijk meer producten. Een goede testperiode om je levertermijn te bewijzen aan bol.com en een goede prestatiescore op te bouwen. Vanaf die twee het goed doen, trek je de prijs terug omhoog zonder in te leveren op de controle van de buy-box.

Naast een vlammende productlancering heb je een zee aan mogelijkheden om je producten te adverteren. Inspanningen waardoor zoekers op bol.com je producten vaker zien, vinden, én kopen. Geen slecht idee, toch? 

Adverteren via bol.com doe je met ‘sponsored products’. Dit doet sterk denken aan adverteren op Google, waarbij je het zoekgedrag van gebruikers target. Net zoals in Google kan je op bol.com keywordresearch uitvoeren om te onderzoeken welke termen je wilt targeten. 

De kosten van sponsored products op bol.com zijn afhankelijk van hoe vaak er een interactie met de advertentie plaatsvindt. Een Cost-Per-Click (CPC) bepaalt hoeveel je aan advertentiekosten uitgeeft. Gelukkig zal je nooit meer uitgeven dan je van plan bent: via het platform stel je naadloos in hoeveel je wilt uitgeven.

Weet wel dat de juiste keywords pinpointen voor je advertenties op bol.com erg uitgebreid en productspecifiek is. Daarom duiden we slechts het bestaan ervan in deze startersgids.

Wanneer een verkoper zijn of haar aankoop afrondt, rest er zich nog één verplichting: de levering. En deze verloopt maar best vlekkeloos! Want wie goed heeft opgelet weet dat de levertermijn een grote invloed heeft op de buy box.

Je hebt als verkoper twee keuzes voor de levering van verkochte producten: ofwel regel je alles zelf, ofwel schakel je de hulp van bol.com in. Maar wat houdt die hulp juist in?

LVB: De logistieke ondersteuning van bol.com

Als bol.com de levering van je producten op zich neemt, dan moet jij je geen zorgen meer maken over je logistieke proces. Alles start bij de stockage van de producten in een bol.com magazijn. Jij moet bij een verkoop enkel de voeten omhoog leggen.

Bol.com zal:

1. Je verkochte producten picken uit het magazijn;
2. deze producten verpakken & verzenden;
3. de klantenservice op zich nemen wanneer er iets misloopt;
4. zich ontfermen over de retour van bepaalde producten.

Een hele waslijst aan voordelen, zeker als je weet dat ze same-day delivery aanbieden. Het effect op je levertermijn en prestatiescore zal dus meteen te merken zijn. Goed nieuws als je concurreert voor de buy box!

Uiteraard hangt daar wel een prijskaartje tegenover. Wat je bol.com verschuldigd bent hangt af van de grootte van je producten. Per afmeting is er: 

• een kost per artikel, 
• een kost per bezorging, 
• en een voorraadkost per artikel per maand. 

Je vindt de exacte tarieven hier terug.

Twijfel je nog of je voordeliger uitkomt door gebruik te maken van de logistieke ondersteuning via bol.com? Gebruik dan hun handige vergelijkingstool.

Overtuigd? Inschrijven voor logistiek via bol.com doe je via deze link.