1 op 2 aankopen gebeuren op marktplaatsen !

Anno 2022 zie je dat 56% van alle aankopen online (dus wereldwijd) op een marktplaats gebeuren. Van een bol.com en een Amazon tot een Decathlon en een fonq.nl, deze zijn de plekken waar je vandaag het leeuwendeel van de consumenten tegenkomt. Tegen 2025 zal dat zelfs nog groeien tot 60% !

Maar waarom zijn er zoveel consumenten op marktplaatsen ? Het heeft allemaal te maken met de customer journey en waar de klant zich vandaag veilig voelt om te kopen.

De customer Journey, wat is dat eigenlijk? 

Wel, dat is de reis die de klant aflegt om tot bij jouw product te komen.

Vroeger was het simpel, jouw consument ging naar de lokale winkel en daar kon hij dan jouw product vinden. Als je dat ietwat goed had afgesproken met de winkelier, had je dan geregeld dat jouw product opvallend op ooghoogte stond wanneer die binnenwandelde, zodat je product opviel en je zeker verkocht. 

Anno 2023 is het echter heel wat complexer geworden. Niet enkel in de winkel, maar ook online is er een waaier aan verschillende plekken waar je de consument kan bereiken. Online is het wel duidelijk : 56% van de producten die online worden gekocht, worden op marktplaatsen verkocht. 

Daarbij zien we dat de meeste mensen direct beginnen te zoeken op die platformen en niet meer via Google. 63% om exact te zijn. Ze beginnen meteen in de Zalando app of op de Bol website te zoeken. Zelfs al leren mensen nieuwe merken of producten kennen via reclame op Google, TikTok of Instagram, je ziet heel duidelijk dat 2/3e van de mensen dan naar een platform surfen om het DAAR te kopen.

En dat is normaal. De consumenten verkiezen en vertrouwen het platform : 

1. ze worden daar gewoon persoonlijk begroet met hun eigen naam
2. ze kunnen kijken naar de reviews van andere ‘simpele’ klanten, die ze evenveel vertrouwen als een persoonlijke aanbeveling
3. ze voelen ze zich daar veilig want ben je niet tevreden met de aankoop? Gratis retour. 

Dus zoek je naar nieuwe klanten? En wil je die overtuigen om fan te worden van jouw merk?

Gebruik dan de customer journey in jouw voordeel ! Help ze om gemakkelijk en veilig jouw product te kopen op de plek die ze verkiezen : de marktplaatsen.

En weet je nog dat deeltje over jouw producten opvallend op ooghoogte te zetten? Wel, op de marktplaatsen kunnen wij je daarbij als geen ander helpen. 

Contacteer ons en dan kijken we samen hoe het voor jou kan werken !